Conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En adelante referida como la “Ley”), la empresa GAS NATURAL DEL NOROESTE, S.A. DE C.V. a quien en lo sucesivo se le denominará “GNN” emite el siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD

1. La Persona Moral GAS NATURAL DEL NOROESTE, S.A. DE C.V., “GNN” ejecutarán la Política de Privacidad de la Información de Particulares y cumplirán con este Aviso.
2. Para efectos de este aviso la empresa GAS NATURAL DEL NOROESTE, S.A. DE C.V., “GNN” señala el domicilio ubicado en Avenida Juan F. Brittingham No. 311-3, Colonia Ciudad Industrial Torreón, Torreón, Coahuila, C.P. 27019.
3. “GNN” en cumplimiento de la “Ley” ha desarrollado lineamientos internos para la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios. Este aviso especifica derechos con los que cuentan los titulares de dicha información conforme a lo previsto por la “Ley” y el uso o tratamiento de Dichos Datos Personales. Para efectos de la interpretación de este aviso las definiciones son aquellas previstas por la “Ley”.
4. “GNN” recaba diferentes datos personales de sus prospectos de clientes, clientes y usuarios que incluyen: (I) nombres, apellidos, domicilios, teléfonos, correos electrónicos, claves del Registro Federal de Contribuyentes, información de formas de pago; (II) toda aquella información que sus clientes, prospectos o usuario le ha proporcionado y/o le proporcione a lo largo de la relación contractual o comercial que establezcan; (III) aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta “GNN” en el cumplimiento de sus obligaciones de distribución de gas natural, incluyendo la conexión, desconexión y lectura de consumos, historial de pagos, adquisición de equipos adicionales, servicios administrativos y diversos en general (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”); (IV) así como cualesquiera otros datos que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los Servicios, por ministerio de Ley, por mandamiento de autoridad competente o a través de otras fuentes que están permitidas por la “Ley”. Toda información personal que identifica al usuario, revelada de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o punto de contacto, incluyendo a las agencias de atención a clientes, información proporcionada a los servicios de atención a clientes a través de los centros telefónicos o de atención de emergencias, así como cualquier comunicación enviada en línea o a través de correo electrónico o correspondencia física a “GNN” o sus contratistas.
5. La recolección de datos que realiza “GNN” es de buena fe, por lo que se presume que la información proporcionada por el Titular es verídica, completa e identifican al Titular que la suministra o provee, por lo que la responsabilidad de la veracidad y de la revisión de la información es del Titular que la suministra. “GNN” se reserva el derecho de ejercer las acciones correspondientes cuando se presente información falsa o que correspondan a un tercero.
6. “GNN” podrá transferir o utilizar la información proporcionada por el Titular de manera directa o indirecta a través de empresas afiliadas, subsidiarias, contratistas o terceros para llevar a cabo algunas o todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación contractual y/o comercial que se originen y/o deriven de la prestación de los Servicios; con el propósito de informar a los usuarios del lanzamiento o cambios de productos, servicios, promociones y/u ofertas realizadas por “GNN” o por terceros, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios.
7. “GNN” podrá tratar y compartir los datos personales proporcionados por el Titular de manera directa o indirecta, con el apoyo de las diversas compañías que proporcionen servicios directos o indirectos a “GNN”. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, de conformidad con el segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable dentro de los siguientes 05 (cinco) días hábiles siguientes a la transmisión de la información, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
8. El Titular reconoce y acepta que los datos personales proporcionados a “GNN” sus, contratistas o terceros, podrán ser utilizadas para cumplir con sus obligaciones contractuales, comerciales, regulatorias y la prestación de los servicios, por lo que no podrá oponerse al tratamiento de datos personales que puedan restringir el cumplimiento de dichas obligaciones.
9. La empresa GAS NATURAL DEL NOROESTE, S.A. DE C.V. “GNN” se reserva el derecho de modificar o actualizar la información contenida en este Aviso de Privacidad en todo momento o cuando la “Ley” o su reglamento así lo requieran. Por lo cual es responsabilidad del Titular revisar de manera frecuente el contenido de este Aviso de Privacidad en la página:
   www.gasnaturaldelnoroeste.com.mx
   En el caso de que el Titular no exprese oposición alguna a la modificación de nuestro Aviso de Privacidad, “GNN” entenderá que el Titular ha leído, aceptado, entendido y acordado los términos y modificaciones presentadas, lo cual constituirá su consentimiento expreso a los cambios establecidos en este Aviso de Privacidad.
10. Si el titular no acepta este Aviso de Privacidad, podrá ejercer los derechos que le confiere la “Ley” y deberá notificar a la empresa GAS NATURAL DEL NOROESTE, S.A. DE C.V., “GNN” de dicha situación a través del correo electrónico:
    avisodeprivacidad@gasnaturaldelnoroeste.com.mxLos Datos Personales recopilados por “GNN”, en formato impreso o por medios electrónicos, constituirán el consentimiento expreso del titular de conformidad con el segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable, y por consiguiente otorga su consentimiento para que “GNN” utilice su información de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
    En el caso de que el titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro los siguientes 05 (cinco) días hábiles en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido en todos sus términos el contenido del mismo, de conformidad con los términos del tercer párrafo del artículo 8 de la “Ley” mencionada; en el entendido de que el consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento establecido en el primer párrafo de este mismo numeral.
11. El Titular tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos del mismo, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
    Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en nuestros siguientes domicilios:Para la Ciudad de México y Zona Conurbada:

    Centro Comercial Plaza Victoria
    Avenida Jesús del Monte No. 39, interior 6, piso 1
    Colonia Ex –Hacienda Jesús del Monte
    Huixquilucan, Estado de México
    C.P. 52764
    Tels. 55-5247-1618/3880/2016
    Correo electrónico: avisodeprivacidad@gasnaturaldelnoroeste.com.mx

    Para la Ciudad de Torreón, Coah. y Zona Conurbada:

    Av. Juan F. Brittingham No. 311-3
    Colonia Ciudad Industrial Torreón
    Torreón, Coahuila
    C.P. 27019
    Tels. 871-718-8012 y 8013 ext. 145
    Correo electrónico: avisodeprivacidad@gasnaturaldelnoroeste.com.mx

    Para la Ciudad de Hermosillo y Cananea, Sonora y Zonas Conurbadas:
    Boulevard Antonio Quiroga No. 100
    Colonia El Llano
    Hermosillo, Sonora
    C.P.83210
    Tel. 662-261-0102
    Correo electrónico: avisodeprivacidad@gasnaturaldelnoroeste.com.mx

En las mencionadas Direcciones y teléfonos usted podrá conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, quienes darán trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.